如果你为圣诞礼物买了一个跳针,发现这是一个错误的尺寸,回去看看它的销量减少了 - 你会期望得到全价还是退回销售价格

我不敢在法律上告诉你,要么是慷慨的

除非他们有缺陷,否则您无权退回在店内购买的商品 - 所以它可能会让您迷路

因此,如果一家商店说它只会给你一张信用票据,而且只是用于销售金额,并且只有当你有收据并跳到一条腿时,那么这就是你需要做的

阅读更多:如何在一天内节省1000英镑 - 阅读马丁刘易斯的十大赚钱改造提示例外是,如果它有已发布的“退货权”政策,因为这些政策构成了您的合同的一部分,因此您可以执行这些政策

如果你在线购买,情况就不同了,就像我的第一个提问者

问:我从12月3日到达的Currys网站购买了一台电视机

因为这是一个礼物,所以我把它放到圣诞节那天

当我打开盒子时,电视屏幕被破解

我向Currys解释了这一点,但它说我应该在抵达时进行检查,如果错误,他们的政策是我需要在14天内将其发回

我解释说这是一个礼物,但他们没有

他们可以逃避这个吗

厄尼马丁说:这不仅仅是来自Currys工作人员的一个骗子,它是一个胡扯

我认为他们的法律混乱了

对于您根据消费者合同条例在线订购的大多数商品(包括电视机),您有绝对权利在14天内改变主意并取消它,然后14天内将其退回

所以,当他们到达时,我总是会检查交货

我认为这是他们正在讨论的规则(尽管它没有认识到圣诞元素有点粗俗)

但是,您的商品有问题

这意味着你也拥有完整的其他权利

2015年10月1日生效的“消费者权利法案”规定,如果商品存在缺陷(屏幕破裂肯定是),那么只要您在30天内退还,您有权获得全额退款, ,修理或部分退款

因此,我会向Currys发出正式投诉,通知它发生了什么情况,并解释说您正在遵守您的法定权利,并希望在30天内通知您全额退款

如果您在消费者权益问题上苦苦挣扎,您可以致电03454 040506直接致电Citizens Advice Consumer

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